基本信息
| 标准名称： | IT运维服务管理技术要求 第1部分：体系架构 |
| 英文名称： | IT Operations and Maintenance Service Management Technical Specification Part 1:Architecture |
| 中标分类： | 通信、广播 >> 通信网 >> 各种通信业务服务 |
| ICS分类： | 电信、音频和视频技术 >> 电信业务、应用 |
| 发布部门： | 工业和信息化部 |
| 发布日期： | 2009-06-15 |
| 实施日期： | 2009-09-01 |
| 首发日期： | |
| 作废日期： | |
| 主管部门： | 中国通信标准化协会 |
| 提出单位： | 中国通信标准化协会 |
| 归口单位： | 中国通信标准化协会 |
| 起草单位： | 中国电信集团公司、北京邮电大学、成都勤志数码科技有限公司、北京交通大学、亿阳信通股份有限公司 |
| 起草人： | 朱挺、王燕川、李凌、阳志明、王颖、成璐、范小磊、廖昕、杨芳南、付长晶 |
| 出版社： | 北京邮电大学出版社 |
| 出版日期： | 2009-09-01 |
适用范围
本部分规定了IT运维服务的管理框架（包括管理参考模型、服务管理流程、管理支撑系统以及IT运维服务管理信息模型等部分），并规定了管理框架中各部分之间的关系。本部分定义了IT运维服务的概念（包括服务的分类、服务的指标和服务的生命周期）。
本部分适用于指导IT运维服务管理工具、产品和系统的开发，指导服务双方完成服务规范与设计、服务实施、服务监测与评估以及服务改进等4个生命啊周期阶段的IT运维服务管理。
前言
没有内容
目录
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引用标准
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所属分类： 通信 广播 通信网 各种通信业务服务 电信 音频和视频技术 电信业务 应用